Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de moda en YouGames
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. También ofrecemos envíos exprés que llegan en 24-48 horas dependiendo de tu ubicación.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Tienes hasta 30 días naturales tras recibir tu compra para solicitar una devolución. El artículo debe estar sin usar, con las etiquetas originales y en su empaque original.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y transferencias bancarias directas.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros para ayudarte a elegir el ajuste perfecto según tu cuerpo.
¿Los productos son de materiales sostenibles?
En YouGames nos comprometemos con el medio ambiente. El 60% de nuestra colección actual está fabricada con algodón orgánico y materiales reciclados certificados.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido ya realizado?
Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de la primera hora posterior a la compra contactando a nuestro equipo de soporte, siempre que no haya sido procesado para envío.